Для того, чтобы предложить работнику свою вакансию, Вам необходимо войти в систему. Введите свой логин и пароль в форме в левой части страницы или перейдите к форме регистрации, расположенной ниже. После того, как Вы войдете в систему, Вы сможете воспользоваться уже размещенными вакансиями или создать новую для того, чтобы предложить ее работнику, разместившему это резюме.
Для регистрации необходимо ввести Ваше имя и фамилию.
«Волгоградский государственный технический университет»
Факультет
Технологии пищевых производств
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация
Опыт работы
Период работы
02 2013 - 08 2016
Должность
Начальник сектора службы технической поддержки информационных систем
Тип работы
Название организации
ГУП "Центр информационных технологий" Республики Татарстан
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Обработка аудио- и видеообращений граждан. Работа в Oktell, Radmin, Outlook, JIRA, бэк-офисах систем Электронного правительства. Техническая поддержка пользователей портала Государственных и муниципальных услуг РТ https://uslugi.tatarstan.ru. Техническая поддержка сотрудников Органов Государственной Власти РТ по вопросам использования таких сервисов как: "Система межведомственного электронного взаимодействия" (СМЭВ), "Государственный кадастр недвижимости" (ГКН), "Народный контроль", "Государственные услуги по РТ", "Единая Государственная Информационная Система "Электронное здравоохранение Республики Татарстан", "Электронное образование РТ", "Электронная очередь".
Работа с инцидентами. Обучение новых сотрудников. Пополнение Базы Знаний. Решение организационных вопросов. Контроль качества работы операторов. Взаимодействие с техническими специалистами, разработчиками. Создание отчетов по инцидентам.Выступление на совещаниях. Работа в Электронном документообороте.Распределение ресурсов операторов (количество сотрудников на ту или иную линию).Ведение ежемесячной общей статистики по направлению.Ежемесячные аналитические отчеты по работе сектора.Подготовка регламентов, инструкций работы, схема работы.Информирование вышестоящего руководства о выявленных ошибках в продуктах проекта.Постановка целей, задач, определение приоритетов.Прогнозирование объемов работ на последующий период.Проведение анализа звонка, выявление ошибок, оценка по строго определенным критериям.Подготовка информации для официальных ответов.Разработка и описание процесса приема обращений.Проведение тестирования услуг и сервисов, выявление ошибок в работе систем.Решение сложных обращений.
Профессиональные навыки
Личные качества:
Исполнительность.
Ответственность.
Отзывчивость.
Стремление к повышению
профессионального уровня
Профессиональные качества:
Умение
вести деловую
перепику. Наличие
организаторских навыков. Опыт
обучения персонала. Контроль
исполнения решений. Умение
выступать перед
публикой.
Уверенный
пользователь ПК, знание
программ MS Office, уровень
знаний английского языка Pre-intermediate.
Желаемая работа
Тип: Полная занятость
Занятость: Полный рабочий день
Месторасположение: Киров, Кировская область, г. Киров
Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке
Чтобы поднять резюме «Ведущий специалист» вверх списка, а также вывести на главную страницу на 24 часа, отправьте SMS с текстом TOP 1411022123443 на номер 2325 Стоимость услуги 30 рублей. Информацию об условиях предоставления услуги и территории обслуживания читайте здесь
